Widerrufsrecht

Rückgaben und Widerrufsrecht

§ 8 Widerrufsrecht

(1) Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu von 14 tagen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein Widerrufsrecht zu.

(2) Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Schmelzwerk-3D, vollständige Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer einfügen)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(3) Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher – 3D-Druck / Sonderanfertigungen

Kein Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht für Verbraucher bei Verträgen über die Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und
  • Für deren Herstellung ist eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich
  • die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Unsere Produkte werden erst nach Bestellung individuell im 3D-Druck-Verfahren gefertigt .
Sie gelten daher als Sonderanfertigungen .

Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB

➡️ Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht ist gesetzlich ausgeschlossen.

3. Sonderanfertigungen / individualisierte Produkte

Wird ein Produkt auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden individuell angefertigt, angepasst oder verändert
(z. B. Sondermaß, Personalisierung, Sonderfarbe, Materialwahl), ist eine Rückgabe oder ein Widerruf ausgeschlossen.

Dies gilt unabhängig davon, ob:

  • das Produkt vom Standardmodell abweicht oder
  • vollständig neu erstellt wurde.

Rechtsgrundlage: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB

4. Rückgaberichtlinie (3D-Druck)

Rückgabe ausgeschlossen

Da alle Produkte individuell gefertigt werden, besteht kein Rückgaberecht .

Nacherfüllung nur bei objektiven Abweichungen:

  • Falsche Größe abweichend von der Bestellung

  • falsche Farbe

  • falsches Modell

  • Herstellungsfehler außerhalb normaler 3D-Druck-Toleranzen

Nicht als Mangel anerkannt:

  • „zu klein“ / „zu groß“, wenn wie bestellt gefertigt

  • „gefällt nicht“

  • sichtbare Schichtlinien

  • material- oder fertigungstypische Oberflächen

  • minimale Maßabweichungen im mm-Bereich

5. Vorgehen bei berechtigter Reklamation

Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach unserer Wahl:

  • Nachbesserung oder

  • Ersatzlieferung

Ein Anspruch auf Rücktritt oder Kaufpreiserstattung besteht erst, wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist oder von uns verweigert wird.

Im Falle einer Rückgabe trägt der Endverbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.